Verification dep.

Фото не завантажилося → варіанти фіксації:

• •“Інший варіант фото”
• •“Немає паспорта” (питання про ПІБ)

• •Закрито лише 1-2 символи → можна опрацьовувати, але при цьому маємо чітко розуміти, що документ оригінал та відсутні любі інші сумніви щодо його актуальності
• •Дані на фото інтуїтивно збігається з анкетою → можна опрацьовувати, але при цьому маємо чітко розуміти, що документ оригінал та відсутні любі інші сумніви щодо його актуальності
• •Фото через дзеркало → немає бути сумнівів
• •Зображення на фото відзеркалено - 99% що з екрану іншого пристрою, дуже велика УВАГА!

Інший документ (фото/на телефоні/копія) → варіанти фіксації:

• •“Інший варіант фото”
• •“Немає паспорта” (питання про ПІБ)

Ксерокопія - не обрізана:

• •1-й раз → доопрацювання + коментар
• •Повторно → відмова, фіксуємо “Ознаки фальсифікації документу”

• •Ксерокопія - обрізана → закриваємо відразу, проводимо фіксацію “Ознаки фальсифікації документу”
• •Посвідка → не опрацьовуємо, фіксуємо “Відмовити по заяві” (не вводимо паспорт, сценарій можемо проклацать)

На фото старий паспорт, але в сценарію (зовнішніх базах) новий:

• •1-й раз → доопрацювання + коментар
• •Повторно → відмова, фіксуємо “Ознаки фальсифікації документу”

• •ID-карта розірвана навпіл, але дані читабельні - дозволяэться опрацьовувати

• •Прізвище в сценарії ≠ паспорт → “Відрізняється прізвище” (увагу на дані з ІПН / УБКІ не звертаємо)
• •Ім’я / по-батькові ≠ сценарій → не співпрацюємо, проводимо фіксації “Відрізняється ім’я / по-батькові”, виключення - логічна опечатка:

• ◦Імена типу Олена / Альона → орієнтуємося тільки на заяву та паспорт, має збігатися, в полях УБКІ / ІПН при розбіжностях ПІБ → ігноруємо

• •Фото іншої особи, або документу → шахрайство, фіксація “Різні ПІБ між заявою та документом”
• •Опечатка серії/номеру документа → коригуємо через "Номер відрізняється"

• •Стать відрізняється — не використовуємо
• •Запросити BankID — у клієнта завжди є
• •Запросити фото, якщо вже є — це переводить заявку далі, не потрібно використовувати

• •Не забуваємо проводити оцінку платоспроможності особи та локації фото → якщо ці дані викликають значні сумніви, дозволяється відмовляти по заяві.

• •Хтось інший тримає документ → “Є певні сумніви”
• •Клієнт виглядає дезорієнтованим (хвороба тощо) → "Є певні сумніви" / "Відмовити по заяві" (за досвідом, можемо і відразу зробити дзвінок з сценарію дата-чекінгу)
• •Звертаємо увагу на локацію та платоспроможність

Сценарій = УБКІ → не перевіряємо картографію:

• •достатньо, щоб адресу котру слід перевірити збігалася або ж як реєстрація, або ж проживання
• •Номер будинку / корпус / квартиру - не враховуємо, лише у разі декомунізації, або інших сумнівів

• •Відрізняється нас. пункт АБО вулиця → “Дещо відрізняється”
• •Відрізняється нас. пункт І вулиця → “Зовсім різні адреси”

Дозволено лише при повній впевненості та якщо коригування зробить дані дуже зрозумілими як технічно так і для фахівця:

• •коригувати задля надання формату не потрібно
• •Якщо є сумніви по адресі → звертаємося до старшого зміни

• •State / province - область
• •City / City text - найменування населеного пункту
• •Street - вулиця
• •Building - номер будинку

Особлива увага до ПІБ:

• •Логічна опечатка, або є ж є підозра що в даних допущена похибка → запрошуємо фото
• •Фото з УБК, мінімально враховуємо, якщо дуже сумнівна особа → запрошуємо фото