Інструкція по опрацюванню: Дата-чекінг
Детальний посібник з процесу перевірки даних.
Сценарій включає:
- •оцінку формату фото;
- •перевірку якості фото;
- •ідентифікацію клієнта та його локації за фото;
- •ідентифікацію документа на фото та зчитування його даних;
- •перевірку адреси проживання / реєстрації та її звірку з даними з УБКІ;
- •верифікацію адреси проживання через онлайн-карти (Google Maps, Visicom тощо);
- •формування особистої думки щодо достовірності та адекватності наданих клієнтом даних.
Час на опрацювання:
- •Відведено 4 хвилини.
- •Після завершення відведеного часу заявка не зберігається за фахівцем і автоматично повертається в чергу.
- •Пауза не передбачена — таймер працює безперервно.
- •За потреби фахівець може повернути заявку в чергу достроково, не чекаючи завершення таймера.
Порядок опрацювання черги:
- •Заявки сортуються за скоринг-балом: чим вищий бал, тим вище позиція у черзі.
- •Першочергово обробляються заявки з початку черги, тобто ті, що мають найвищий бал.
- •Опрацювання дозволене лише у встановленому порядку — довільне вибирання заявок заборонено.
- •Черга оновлюється щохвилини на 50-й секунді (наприклад: 01:00:50, 01:01:50, 01:02:50 тощо). У цей момент з’являються нові заявки або змінюється їх порядок.